접속하신 IP는 "34.204.191.0" 입니다.
 
 
   
 
   
 
회사 내부에 방화벽이 설치되어 있습니다. 접속이 가능한가요?
방화벽이 설치된 네트워크에서 IP4 를 사용하기 위해서는 방화벽에서 PPTP 접속 포트인 TCP 1723 포트와 GRE 47 이 막혀있지 않은지 확인해야 합니다.
사용하던 아이디와 비밀번호를 변경하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
1. 홈페이지 로그인 비밀번호(아이디는 변경 불가)는 로그인 후 [나의 서비스 관리 > 개인정보 변경]에서
변경하실 수 있습니다. (홈페이지 비밀번호만 변경되고 고정IP 접속프로그램 비밀번호는 변경되지 않습니다.)

2. 고정IP 접속프로그램에서 사용하는 아이디/비밀번호 변경은 홈페이지 로그인 후
[나의 서비스 관리 > 서비스 이용내역 조회]의 '아이디 보기/변경' 또는 '비밀번호 보기/변경'에서 신청을 하시면
업무 시간 중에 변경 처리를 해드리며, [나의 서비스 관리 > 서비스 이용내역 조회]에서 결과를 확인하실 수 있습니다.
청구서를 받지 못했습니다
청구서는 관리자로 등록된 고객님 메일로 보내 드립니다. 메일을 받지 못하신 고객님께서는 나의 서비스 관리 > 이용요금 납부 에서 청구액을 확인하실 수 있습니다. 정보가 변경 되실 경우에는 www.ip4.co.kr 에 로그인하셔서 정보를 수정해 주시기 바랍니다.
접속 시 691 오류가 발생합니다.
사용자 아이디와 비밀번호가 잘못 입력되었거나 요금 미납으로 인해 일시 정지가 되었을 경우 또는 적합한 접속 프로그램을 설치하지 않았을 경우에 발생합니다. 자세한 확인 사항은 메인 페이지 오른쪽 화면의 [접속오류가이드]를 참조하시기 바랍니다
현재 사용하는 회선속도가 느린데 IP4 고정IP를 사용하면 빨라지나요?
IP4 서버와의 터널 형성 시 현재의 회선속도에 따라서 터널이 형성되므로 IP4 고정IP를 사용하셔도 속도가 향상될 수 없습니다. 즉 현재의 회선 속도가 IP4의 서비스 속도 보다 느리다면 현재의 회선 속도만 보장됩디다.
장소를 이동하거나 다른 PC에서도 사용이 가능한가요?
IP4 고정IP를 사용하는 장소가 IP4 서비스 접속에 제한이 있는 공유기를 사용하거나 방화벽이 설정되어 있는 경우가 아니라면 장소 이동이나 다른 PC 에서의 사용이 가능합니다
회원 가입정보의 중복으로 회원가입을 할 수가 없습니다
개인정보보호법 시행으로 인하여 이미 가입된 다른 가입자와의 정보 중복으로 재가입 또는 가입이 안 될 수 있습니다.
이 경우 고객센터로 연락을 주셔서 본인 확인 후 가입이 가능 합니다.
입금했는데 입금 내역이 없습니다.
입금 확인은 업무시간 중 오전 10시 / 오후 5시에 완료됩니다. 오후 5시 이후에 입금하신 분은 다음 업무 시간 10시에 확인됩니다. IP4 에 등록된 관리자분 성함과 다르게 입금하셨을 경우에는 입금확인이 안되므로 입금하신 분 성함과 관리자분 성함이 동일하신지 확인 부탁 드리며 입금하신 분과 관리자분 성함이 일치하지 않을 경우 나의 서비스 관리 > 이용요금 납부 에서 무통장 입금 알림장을 적어주시면 신속한 입금 확인이 가능합니다.
접속후 속도가 느립니다.
홈페이지 우측하단 > 인터넷 속도 측정 버튼을 클릭하셔서 나오는 페이지에서 ip4에 접속하시기 전과 접속하신 후의 속도를 측정하셔서 전화주시면 안내해드립나다.
서비스 이용이 가능한 OS(운영체계: 윈도우, 리눅스, 유닉스 등) 무엇인가요?
ip4 접속 프로그램 설치만으로 접속이 가능한 OS 는 윈도우 2000/서버2000, 윈도우XP/서버2003, 윈도우7/서버2008, 윈도우8/8.1/서버2012, 윈도우10 입니다. 윈도우 98 의 경우 별도의 수동 설정이 필요하며 수동설정법은 고객센터 > 자료실 > IP4접속 수동설정하기[Win98_SE]를 참조하시기 바랍니다.
리눅스의 경우 REDHAT LINUX 7,8,9 및 FEDORA core 1,2,3 등이 가능하며 고정IP사용법 > 리눅스 접속법을 참조하시기 바랍니다. 리눅스를 사용하시는 경우 PPTP client 를 직접 설치하셔야 하므로 리눅스 기본 지식이 필요합니다. ip4에서는 PPTP client 설치 후 접속 옵션 안내만 가능합니다.
비스타의 경우 별도의 수동 설정이 필요하며 수동설정법은 고객센터 > 자료실 > IP4접속 수동설정하기[window vista]를 참조하시기 바랍니다.

유닉스에서는 사용이 불가능합니다.
   
 
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